Ouvidoria CAMPERJ
Seu canal de comunicação direto para registrar manifestações, solucionar questões e garantir seus direitos.
O Papel da Ouvidoria
O que fazemos?
A Ouvidoria é uma unidade de atendimento em segunda instância, capacitada para receber reclamações, sugestões e elogios sobre a atuação da CAMPERJ. Atua em casos complexos ou não resolvidos satisfatoriamente pelo primeiro nível de atendimento.
Nosso Compromisso
Nosso compromisso é defender os direitos e interesses dos manifestantes, analisando as demandas de forma imparcial e transparente, buscando soluções ágeis e em conformidade com as determinações legais.
Quando acionar a Ouvidoria?
Para que a Ouvidoria possa atuar, é imprescindível que você já tenha passado pelos canais de primeira instância da CAMPERJ e possua um número de protocolo. Nossos canais primários são o atendimento presencial ou os telefones: (21) 2224-9688 ou 0800 580-2428.
Como podemos ajudar?
Escolha uma das opções abaixo para iniciar sua solicitação.
Registrar Manifestação
Utilize este canal para enviar suas dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações. Sua opinião é fundamental para melhorarmos nossos serviços.
Solicitar Reanálise
Caso não concorde com uma negativa de cobertura, você pode solicitar uma reanálise do seu pedido. Este é o seu direito de 2ª instância.
Sua voz tem valor
A Cartilha da Ouvidoria CAMPERJ foi criada para que você conheça seus direitos e saiba exatamente como ser ouvido com respeito e transparência.
Acessar a Cartilha da Ouvidoria